Практические советы, о том, как правильно и убедительно донести свою мысль до собеседника.
Мы живем в такое удивительное время, когда человека легко можно поразить, если просто говорить с ним правильно.
Психологи утверждают, что продуктивному общению мешают привычные нам слова.
Вот несколько советов, как лучше и правильнее разговаривать:
- Говорите "и" вместо "но".
Например: "Это Вы отлично сделали, и если Вы ..."
вместо: "Да, это отлично, но Вы должны...".
Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним.
- Говорите "и" вместо " и все же".
Например: "Я понимаю, что Вы не можете согласиться так быстро, и поэтому давайте..."
вместо: "Я понимаю, что Вы не можете согласиться прямо сейчас, и все же было бы лучше..."
Потому что "и все же" говорит собеседнику, что Вам глубоко безразличны его пожелания, сомнения или вопросы.
- Избегайте грубого "нет", потому что "нет", произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести довольно негативное впечатление на партнера.
- Вычеркивайте не раздумывая выражение "честно говоря" из своего лексикона, поскольку оно звучит так, будто честность для Вас — исключение.
- Измените угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "еще".
Например: "Вы уже сделали половину работы?"
вместо: "Вы сделали еще только половину работы?"
Потому что слово "уже" превращает мало в много.
- Уберите слово "неправильно". Задайте лучше уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему.
Например: "Это получилось не так, как хотелось бы. Давайте попробуем исправить ошибку, чтобы избежать ее в будущем?"
вместо: "Это неправильно!Здесь только твоя вина."
- Задавайте открытые вопросы. Не ограничивайтесь односложными ответами "да" или "нет".
Например: "Как вам это понравилось?", "Когда мне можно будет вам позвонить?"
вместо: "Вам это понравилось?", "Можно будет вам перезвонить?"
Потому что вопросы с "Как", "Что" и "Кто" — добывают ценную информацию.
- Перестаньте увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы".
Например:"Важно сделать эту работу в первую очередь"
вместо: "Надо бы об этом подумать", "Нужно бы сначало закончить эту работу."
Потому как "надо бы" и "нужно бы" не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно называйте того, о ком или о чем вы говорите.
- Вычеркивайте из своего словаря слова "вообще-то" и "собственно говоря".
Например: "Это правильно."
вместо: " Ну, вообще-то это правильно" или "Собственно говоря, это правильно."
Потому как "вообще-то" и "собственно говоря"не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.
- Говорите "Я рекомендую вам" вместо "Вы должны"
Например: "Я советую вам довериться мне", или "Я рекомендую Вам принять решение как можно скорее."
вместо: "Вы должны мне верить."
Потому что словами "должны" и "следует" вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принимать решения.
- Пользуйтесь альтернативами к "Я советую Вам", такими как "Я прошу Вас" и "Я буду Вам благодарен".
Например: "Я прошу Вас принять решение как можно скорее" и "Я благодарен Вам, если Вы мне доверитесь."
вместо: "Вы должны принять решение как можно скорее и "Ты должен мне доверять."
Потому что фразы "Я прошу Вас" и "Я вам благодарен" очень легко сказать, и они совершают чудо.
- Добывайте реакцию собеседника с помощью полуоткрытых вопросов.
Например: "Насколько сильно Вам это понравилось?", или "Какие еще вопросы имеются с Вашей стороны по существу сказанного?"
вместо: " Ну и как вам это понравилось?", или "Какие еще есть вопросы?", "Как Вам моя идея?"
Правильно подобранные слова придают Вашему вопросу нужное направление, вы позитивно влияете на реакцию. Интересующая Вас информация уже заранее направляется в нужное и позитивное русло.
... и наслаждайтесь общением! 
